La presente informativa descrive come Odontod’Oro raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori del sito odontodoro.com e dei pazienti. Odontod’Oro ha sede esclusivamente in Albania e tratta i dati ai sensi della normativa albanese vigente in materia di protezione dei dati personali. Nei confronti degli utenti residenti nell’Unione Europea si applica inoltre, nei limiti in cui è applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolare del trattamento
Odontod’Oro
Rruga e Barrikadave, Building 55, Piano 2, Interno 28, Tirana, Albania
Email: info@odontodoro.com
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, scrivi a info@odontodoro.com.
2. Dati che raccogliamo
a) Dati che ci fornisci tu
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, telefono, email, paese di residenza.
Dati della richiesta: trattamento di interesse, messaggi, preferenze di contatto.
Dati relativi alla salute: radiografie, OPT, TAC, foto del sorriso, referti, anamnesi, farmaci assunti, allergie e ogni altra informazione clinica che scegli di inviarci. Si tratta di categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR.
Dati amministrativi e di pagamento: dati di fatturazione, importi, modalità di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento.
Dati di viaggio forniti volontariamente: date di arrivo e partenza, per organizzare gli appuntamenti.
b) Dati raccolti automaticamente
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso.
Cookie e tecnologie simili (vedi la Cookie Policy).
c) Dati che ci invii tramite canali di terzi
Se ci contatti via WhatsApp, telefono, email o social network, trattiamo i dati contenuti nella comunicazione.
3. Finalità e basi giuridiche
Rispondere alle richieste di informazioni e di valutazione gratuita — misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR).
Valutare il caso clinico e predisporre un piano di trattamento e un preventivo — consenso esplicito (art. 9.2.a) e finalità di diagnosi e cura (art. 9.2.h).
Erogare le prestazioni odontoiatriche e gestire la cartella clinica — esecuzione del contratto (art. 6.1.b), finalità di cura (art. 9.2.h), obblighi di legge (art. 6.1.c).
Fatturazione, contabilità, adempimenti fiscali e sanitari — obbligo di legge (art. 6.1.c).
Organizzare appuntamenti, promemoria e controlli post-trattamento — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
Tutelare i diritti di Odontod’Oro in caso di contestazioni, reclami o contenziosi — interesse legittimo (art. 6.1.f) e accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 9.2.f).
Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi — interesse legittimo (art. 6.1.f).
Statistiche di utilizzo del sito e monitoraggio della navigazione tramite cookie di analisi e marketing — consenso (art. 6.1.a).
Invio di comunicazioni informative o promozionali — consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
Pubblicazione di foto, video o testimonianze del paziente — consenso specifico e scritto (art. 6.1.a e 9.2.a), separato e revocabile.
Il conferimento dei dati di contatto e clinici è necessario per rispondere alla richiesta e per erogare le cure. Senza questi dati non possiamo valutare il caso né eseguire i trattamenti in sicurezza.
4. Veridicità dei dati forniti
Il paziente è responsabile della completezza e della veridicità dei dati forniti, in particolare di quelli sanitari (patologie, farmaci, allergie, abitudini come il fumo). Odontod’Oro non risponde delle conseguenze derivanti da informazioni incomplete, inesatte o omesse. Inviando dati di terzi (ad esempio di un familiare), dichiari di averne titolo e di averli informati.
5. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. L’accesso ai dati sanitari è limitato al personale medico e amministrativo autorizzato, vincolato al segreto professionale o a obblighi di riservatezza.
Nessun sistema di trasmissione via Internet è sicuro al 100%. Ti invitiamo a non inviare dati sanitari tramite canali diversi da quelli indicati da Odontod’Oro.
Non adottiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici sull’interessato.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, solo nella misura necessaria, a:
medici, igienisti, assistenti e personale di Odontod’Oro;
laboratori odontotecnici e centri radiologici coinvolti nel trattamento;
fornitori di servizi tecnici che operano come responsabili del trattamento: hosting e gestione del sito, posta elettronica, archiviazione cloud, strumenti di messaggistica, software gestionale e contabile;
consulenti fiscali, legali e assicurativi, vincolati alla riservatezza;
autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.
7. Sede del trattamento e trasferimento dei dati
Odontod’Oro ha sede esclusivamente in Albania e non dispone di sedi, filiali o stabilimenti in Italia né in altri Paesi dell’Unione Europea. I dati personali sono trattati in Albania.
Chi risiede fuori dall’Albania e contatta Odontod’Oro trasmette i propri dati di sua iniziativa a una struttura con sede in Albania. Il trasferimento è necessario per rispondere alla richiesta e per eseguire il rapporto di cura che il paziente sceglie di instaurare con Odontod’Oro (art. 49.1.b GDPR) e avviene con il suo consenso esplicito (art. 49.1.a GDPR).
Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati in altri Paesi. In questi casi Odontod’Oro adotta le garanzie previste dalla normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati
Richieste di contatto non seguite da trattamento: 24 mesi dall’ultimo contatto.
Cartella clinica e documentazione sanitaria: per il periodo previsto dalla normativa sanitaria applicabile e, in ogni caso, non meno di 10 anni dall’ultima prestazione.
Documenti fiscali e contabili: 10 anni, o il diverso termine previsto dalla legge.
Dati per comunicazioni promozionali: fino alla revoca del consenso.
Foto e testimonianze pubblicate: fino alla revoca del consenso (la revoca non ha effetto sui materiali già stampati o diffusi prima della revoca).
Dati di navigazione e cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
I dati possono essere conservati oltre questi termini se necessario per difendere i diritti di Odontod’Oro in un contenzioso in corso o prevedibile, fino alla sua definizione.
9. Diritti dell’interessato
Hai diritto di:
accedere ai tuoi dati e riceverne copia;
chiederne la rettifica o l’integrazione;
chiederne la cancellazione, nei limiti degli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento basato su interesse legittimo;
ricevere i dati in formato strutturato (portabilità);
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo al Commissario albanese per il Diritto all’Informazione e la Protezione dei Dati Personali o all’autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi (per l’Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@odontodoro.com. Risponderemo entro 30 giorni. Per tutelare i tuoi dati potremmo chiederti di verificare la tua identità.
Nota: la cancellazione dei dati sanitari non è possibile finché la legge ci obbliga a conservare la cartella clinica.
10. Minori
Il sito non è rivolto a minori di 18 anni. I dati di pazienti minorenni sono trattati solo con il consenso e sotto la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale.
11. Link a siti di terzi
Il sito può contenere link a siti o servizi di terzi (ad esempio Google Maps, YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp). Odontod’Oro non è responsabile delle pratiche privacy di tali soggetti, per le quali si rimanda alle rispettive informative.
12. Modifiche
Odontod’Oro può aggiornare questa informativa in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.
13. Contatti
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